מדיניות פרטיות – Delive

עדכון אחרון: 20 באוקטובר 2026

1. מי אחראי למידע

בעל השליטה במאגר המידע: Archie Olimpiev, ‏privacy@delive.co.il. את מנוי «Delive מתכנן מסלולים» מספקת וויט בוקס (Delive), ח.פ. 558636825, הכלנית 7, אור יהודה 6036407, והיא מקבלת את המידע הקשור למנוי לצורך מתן השירות. שאלות בנושא פרטיות ובקשות לגבי המידע שלכם: privacy@delive.co.il.

הפלטפורמה מיועדת לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים.

2. איזה מידע אנו אוספים

• חשבון: שם, דוא"ל, טלפון, תפקיד (מזמין או מוביל), שפה, פרטי כניסה באמצעות Google או Apple.
• אימות מוביל: מסמכים שאתם מעלים (ביטוחים, רישיונות) ופרטי הרכב.
• זירת ההובלות: בקשות הובלה, כתובות, תיאור ותמונות של המטען, הצעות, דירוגים והודעות בצ'אט הפנימי.
• מתכנן המסלולים: מסלולים, כתובות וקואורדינטות של עצירות, פרטי נמענים שאתם מזינים (שם, טלפון, הערות), תמונות בעצירות, סטטוסים וזמני הגעה ומסירה.
• מיקום: נקודה אחת, כשאתם לוחצים בעצמכם על כפתור (למשל כדי להתחיל מסלול מהמקום שבו אתם נמצאים או לעדכן את המסלול בנסיעה). איננו עוקבים ברקע ואיננו שומרים היסטוריית תנועה.
• מנוי: תוכנית, סטטוס, תאריכי התקופה ומזהי המנוי ב-Paddle או בחנות האפליקציות. את פרטי הכרטיס מקבל רק שירות התשלום – איננו רואים ואיננו שומרים אותם.
• הסכמות: מועד וגרסת התנאים שאושרו, הסכמה לפרסום.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג המכשיר, דוחות שגיאה, אסימוני התראות, מזהי פרסום (GAID/IDFA) ואירועי שימוש באפליקציה.

3. למה אנו משתמשים במידע

• לניהול החשבון, לחיבור בין מזמינים למובילים, לחישוב מסלולים ולהצגת התוצאות.
• להצטרפות למנוי, לבדיקת הסטטוס שלו ולהחלת המגבלות.
• לשליחת הודעות שירות: על המנוי, אבטחה ושינויים בתנאים.
• למניעת הונאות ושימוש לרעה, לבירור מחלוקות ולעמידה בדרישות החוק.
• לשיפור השירות על סמך סטטיסטיקה ללא זיהוי, ובהסכמתכם – למדידת פרסום ולהתאמתו.

4. פרטי נמענים במסלולים

פרטי הלקוחות שמוביל מזין למסלול שייכים למוביל: הוא מחליט אילו פרטים להזין ואחראי לכך שמותר לו להשתמש בהם. אנו מעבדים אותם מטעמו ורק לצורך הפעלת המסלול: הצגת העצירה, שיחה, פתיחת ניווט וחישוב המסלול. איננו משתמשים בהם לפרסום ואיננו מעבירים אותם לאיש מלבד השירותים שבסעיף 6 הנחוצים לכך. נמען יכול לפנות למוביל או אלינו ב-privacy@delive.co.il.

5. פרסום וניתוח נתונים

אנו משתמשים ב-Google Analytics, ‏Google Ads, ‏Firebase, ‏Meta Pixel ו-Vercel Analytics כדי להבין כיצד משתמשים בפלטפורמה ולמדוד את יעילות הפרסום. מזהי הפרסום Google Advertising ID ו-Apple IDFA משמשים לייחוס פרסום.

כלי הפרסום והניתוח פועלים לפי בחירתכם בהודעת העוגיות. בהסכמתכם אנו מעבירים ל-Google דוא"ל וטלפון מגובבים (SHA-256) למדידת המרות (Enhanced Conversions), לרשימות לקוחות (Customer Match) ולהתאמת פרסום אישי, לפי כללי Google לרשימות לקוחות ולהסכמת משתמשים.

ניתן לבטל את ההסכמה בפנייה ל-privacy@delive.co.il; לכבות התאמה אישית או לאפס את מזהה הפרסום – בהגדרות חשבון Google ובהגדרות המכשיר (iOS/Android). הסירוב אינו פוגע בשירות.

6. למי אנו מעבירים מידע

• משתמשי הזירה: פרטי הקשר שלכם מועברים למוביל או למזמין שנבחר – רק לאחר אישור ההצעה.
• Supabase – מסד נתונים ואחסון קבצים, שרתים באיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה).
• Firebase ‏(Google) – התראות push.
• Google Maps Platform – חיפוש כתובות, מפה וחישוב מסלולים: כתובות וקואורדינטות של עצירות. Google מעבדת אותם לפי מדיניות הפרטיות של Google.
• Paddle – תשלום המנוי באתר כמוכרת (Merchant of Record): שם, דוא"ל, מדינה ופרטי תשלום. Paddle מעבדת אותם לפי מדיניות הפרטיות שלה.
• App Store ו-Google Play – תשלום המנוי באפליקציות; RevenueCat – רישום רכישות באפליקציות: מזהה החשבון וסטטוס הרכישה.
• Resend – שליחת דוא"ל.
• Google ו-Meta – פרסום וניתוח לפי סעיף 5; ל-Meta אנו מעבירים אירועי שימוש בלבד, ללא דוא"ל וטלפון.
• Vercel – אירוח האתר וסטטיסטיקת שימוש.
• Telegram – התראות תפעוליות לצוות שלנו על אירועים חדשים בפלטפורמה. ההתראות כוללות רק את סוג האירוע, מזהה פנימי וסכום ההצעה, ללא שמות, טלפונים, דוא"ל, כתובות או תוכן שכתבתם.
• רשויות – כשהחוק או צו שיפוטי מחייבים זאת.

איננו מוכרים מידע אישי.

7. העברה לחו"ל

המידע העיקרי נשמר באיחוד האירופי (גרמניה). חלק מהשירותים שבסעיף 6 (Google, ‏Meta, ‏Paddle, ‏Resend, ‏RevenueCat) מעבדים מידע בארצות הברית, בבריטניה ובמדינות אחרות. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, עם התחייבויות חוזיות של הספקים להגנה על המידע.

8. כמה זמן אנו שומרים מידע

• חשבון, מסלולים ומודעות – כל עוד החשבון קיים. מסלול שמחקתם נמחק מהמאגר.
• רישומי מנוי ותשלומים – 7 שנים, כנדרש לצורכי מס. קבלות ורישומי תשלום שומרות גם Paddle וחנויות האפליקציות.
• דוחות שגיאה ויומנים טכניים – לתקופה מוגבלת הנדרשת לתפעול ולאבטחה.
• לאחר מחיקת החשבון אנו מוחקים את המידע או מסירים ממנו פרטים מזהים בתוך 30 יום, למעט מה שהחוק מחייב לשמור זמן רב יותר.

9. הזכויות שלכם

• לעיין במידע עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981) ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14).
• לבטל בכל עת את ההסכמה לפרסום ולהסיר את עצמכם מדיוור שיווקי.
• למחוק את החשבון: בפרופיל או בקישור delive.co.il/delete-account.html.

בקשות – ל-privacy@delive.co.il. נשיב בתוך 30 יום. אינכם חייבים על פי חוק למסור מידע, אך בלעדיו חלק מהשירות לא יוכל לפעול.

10. אבטחת מידע

המידע מועבר בחיבור מוצפן, הגישה למאגר מוגבלת בכללים ברמת השורה, ולמידע תפעולי ניגשים רק מורשים. אנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות לעניין אירועי אבטחה.

11. שינויים במדיניות

על שינויים מהותיים נודיע באתר ובאפליקציה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.